Artikel informatie
In de rubriek ‘Werken bij Euphoria’ nemen we je een dagje mee met een van onze collega’s. Deze keer is Jeffrey Gerrits aan de beurt. Jeffrey is Support Engineer bij Euphoria Mobility. Hij werkt er nu iets meer dan 2,5 jaar en vertelt hoe het is om bij Euphoria Mobility te werken.
Wat doe je bij Euphoria Mobility?
''Ik ben support engineer voor met name de softwarekant. Ik help klanten met het automatiseren van hun bedrijfsvoering en ik ondersteun bij vragen en storingen. Als je ons belt, is de kans vrij groot dat je mij direct aan de lijn krijgt!''
Hoe ziet jouw gemiddelde werkdag eruit?
''Ik begin mijn tussen 8 en half 9. Ik pak koffie, start mijn pc op, en probeer zo snel mogelijk mijn collega’s aan het lachen te krijgen. Dat werkt goed tegen een potentieel ochtendhumeur, hoewel je die op onze afdeling niet snel tegen zal komen. Ik controleer mijn agenda om te zien of ik afspraken heb staan. Over het algemeen worden software updates, implementaties bij nieuwe klanten of consultancy taken (uitleg en/of suggesties) op afspraak gedaan. Als ik niet in een afspraak zit, dan zit ik in het ticket systeem. Elke vraag, opmerking, taak of storing wordt geregistreerd in een ticket. Op basis van prioriteit en impact werk ik tickets af. In de middag schuif ik aan bij de befaamde Euphoria Mobility lunch. Hier wordt rijkelijk gegeten en gelachen, maar ook kun je hier stiekem wel eens om goed advies vragen. Er zijn drukke en rustige dagen, maar ik sluit ze aan het eind altijd voldaan af.''
Wat vind je het leukste aan jouw functie? Waar haal jij energie uit?
''Wanneer je werkt met complexe software, ontstaan wel eens complexe problemen. Ik geniet het meest wanneer ik, na een ‘handen-in-het-haar’ periode, de oplossing van een storing vind. Ik houd van puzzelen, bij Euphoria Mobility heb ik daar mijn baan van kunnen maken. Daarnaast vind ik het echt heel tof om ondernemers helpen te groeien met onze software.''
Hoe zou je de sfeer binnen het bedrijf beschrijven?
''Binnen het bedrijf is de sfeer informeel, positief en opgewekt. Iedereen die Leon (CEO) kent, zal beamen dat dit een kernwaarde is van zijn beleid. Ik denk ook dat het creëren van een leuke werkplek het beste in mensen naar boven haalt. Dat gaat ons goed af!''
Hoe bevalt het om bij Euphoria Mobility te werken?
''Het is fijn om bij een winning team te horen. We hebben sterke producten, onze service is kordaat en professioneel, we groeien als kolen en dat alles terwijl we plezier hebben in wat we doen. ''
