Vacature
Support Engineer
(eerstelijns)
36-40 uur

We're looking for a Dutch-speaking college for this role. Therefore this vacancy is in Dutch.

Ben jij die leergierige, sociale en enthousiaste supportheld die wij zoeken? Dan maken we heel graag kennis met jou! Wij zijn bij Euphoria Mobility op zoek naar een Support Medewerker die ons team wil versterken. 

🚀 Wat ga je doen?

Als je op de supportdesk van Euphoria Mobility aan de slag gaat, kom je terecht in een warm bad. Samen met je collega’s Lars, Sem, Joey, Anar, Davy, Jeffrey, Benjamin en Aminata help je onze klanten met allerlei verzoeken op het gebied van onze slimme hard- en softwareoplossingen. Je bent in dit geval actief op de eerste lijn en vraagbaak voor taxibedrijven in het binnen- en buitenland en probeert hen de best mogelijke service te bieden en ze weer goed op weg te helpen.

We hebben een breed productportfolio en naast dat je in staat bent om snel van thema’s te schakelen op de binnenkomende gesprekken en verzoeken, heb je ook een waardevolle bijdrage op operationele taken die ervoor zorgen dat onze klanten up-to-date zijn en blijven. Door onze korte lijnen zal je veel samenwerken met jouw collega’s van de tweedelijns-support die over de nodige specialisatie beschikken. Samen zorgen jullie ervoor dat onze klantenservice op niveau blijft.

🔎 Waar wij naar zoeken

• Je beschikt over een afgeronde mbo-opleiding met relevante werkervaring.
• Je hebt aandacht voor je gesprekspartner en je weet een goede eerste diagnose te maken van het verzoek, waarbij je de communicatie afstemt op de doelgroep.
• Je probeert zoveel mogelijk de eerder bewandelde paden te bewandelen. Waar nodig escaleer je naar de tweede lijn.
• Je bent in staat om informatie snel eigen te maken en toe te passen.
• Je bent stressbestendig en je weet snel te schakelen.
• Je bent communicatief vaardig en beheerst zowel de Nederlandse als Engelse taal in woord en geschrift
• Je werkt graag zowel zelfstandig als in teamverband, toont initiatief en bent gemakkelijk in de omgang voor zowel klant als collega.

💼 Wat wij jou bieden

1. Een fijne werkplek in een hecht team

Wanneer je bij ons aan de slag gaat word je onderdeel van een gezellig, hecht en divers team met de nodige dosis humor. Een van de kernwaarden van Euphoria Mobility is dat we ’s ochtends binnenkomen met een glimlach en, nog belangrijker, ook weer vertrekken aan het einde van de dag met een lach op ons gezicht. We geloven dat werkplezier ontzettend belangrijk is en ervoor zorgt dat jij het maximale uit jezelf kan halen.

2. Mogelijkheid om jezelf te ontwikkelen

We zijn bij Euphoria Mobility niet vies van een gezonde dosis ambitie. Sterker nog, we geloven dat jij de mogelijkheid moet hebben om je door te ontwikkelen om zo onze klanten de beste service te bieden. Daarom bieden we diverse doorgroei- en studiemogelijkheden. Jij staat aan het roer van je eigen ontwikkeling!

3. Flexibiliteit

Flexibel werken is niet meer weg te denken anno 2025. Daarom bieden we je de mogelijkheid om zowel vanuit ons prachtige kantoor in hartje Tilburg, als maximaal twee dagen per week thuis te werken.

4. Goede voorwaarden

Het klinkt voor nu waarschijnlijk nog niet zo belangrijk, maar we bieden je een onwijs goed pensioen. Daarnaast krijg je van ons 25 vakantiedagen op fulltime basis en ontvang je een reiskostenvergoeding. Uiteraard voorzien we je van laptop van de zaak en hadden we al gezegd dat je elke dag kan aansluiten bij onze volledig verzorgde lunch?

5. Brabantse gezelligheid

Euphoria Mobility is gevestigd in een prachtig en karakteristiek pand in het centrum van de schôônste stad van ’t laand, Tilburg. Hierdoor mag de Brabantse gezelligheid uiteraard niet ontbreken. Zo hebben we (zoals al eerder vermeld) elke dag een gezamenlijke lunch, organiseren we verschillende uitjes, workshops en nemen we elk jaar deel aan de Tilburg Ten Miles!

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.